今年以来，供电工程分公司紧紧围绕集团公司党委工作会议精神，以开局即决战、开门即冲刺的奋斗姿态，踔厉奋发、勇毅前行，坚决抓好供电服务质量和运维管理，确保实现“开门红”“开局稳”。

坚持“你用电，我用心”的服务理念，开展贴心、暖心、耐心、热心、细心“五心”特色服务。贴心，即制作用电服务卡，开展用电服务六项承诺，让客户用电过程中遇到困难有处可问、有人可找；暖心，即主动上门为客户服务，组织“盐电先锋”党员服务队深入居民用户现场，宣传“安全用电知识”，义务讲解如何正确使用电器等设施，宣传防火防煤气中毒等生活知识，指导养殖户规范用电，消除安全隐患。耐心，即学会换位思考，把客户的事当作自己的事。热心，即为孤寡老人、行动不便的用户提供上门服务，义务帮他们检修线路，切实解决居民用电困难。细心，即收集客户意见及建议，不断优化改进服务工作，让客户用上满意电、舒心电。同时，全面抢抓电改新机遇，主动加强集团内外部协调，深入辖区内外部企业，就企业内部定期巡视检查、过载线路排查治理、预防性试验、保障线路设备安全等事项提供运维保障服务进行商讨，目前已经与四家单位达成意向性沟通。

（电   宣）