优质服务工作是供电企业树立良好社会形象的一项重要工作，一直以来，台北供电所在优质服务方面做了大量工作，但在新形势下，“人民电业为人民”的服务宗旨赋予了新的内涵，仅仅让客户有电用已远远不够，能否让客户用上质优、安全、可靠的电力，能否让客户感受到方便、快捷、满意的服务是对供电所服务工作提出的新的要求。

高质量的服务源自员工发自内心为客户的服务意识和精湛的服务技能。为此，转变观念、增强全员服务意识是供电所建设满意工程，做好优质服务的基础：一是成立组织机构，由所长负总责，并按照有关要求，认真梳理本所在供电优质服务工作中存在的问题，结合本所实际制订出活动方案和整改措施，并精心组织实施；二是认真贯彻落实公司提出的供电服务“六项承诺”，实现由诚信服务向贴心服务、用心服务的转变；三是狠抓服务技能的培训工作，加强对全体员工的业务知识、市场营销知识、工作规范化和服务标准化等培训，以全面提高员工的服务技能。（电宣）