“您好！这是我们的便民服务卡，上面印着 24 小时抢修服务电话，不管您有任何用电需求，随时拨打这个号码，我们都会第一时间响应并为您解决！”11 月 16 日，灌西供电所组织工作人员开展上门客户走访活动，挨家挨户发放便民服务卡。这一举措，正是该所持续提升供电服务质效的生动实践。

为进一步畅通服务渠道、推动服务关口前移，真正实现 “全方位覆盖、零距离沟通”，公司统一制作了小巧便携、设计精美的便民服务卡。卡片上清晰标注 24 小时值班抢修电话，让客户求助有门、联系有方。灌西供电所随即组织员工走区串户，将一张张“便民服务卡”送到客户手中，既为客户办理业务提供了便利，也大幅提升了用电故障处置效率，让服务响应更及时、更精准。

便民服务卡的发放，不仅拉近了供电所与客户的物理距离，更拉近了心与心的距离。它切实提升了客户 “获得电力” 的幸福感与满意度，架起了供电企业与群众之间的 “连心桥”，真正做到了心贴心服务百姓、手拉手惠及民生。下一步，该所将以便民服务卡全覆盖为基础，持续完善常态化服务机制，多渠道倾听客户诉求、精准对接用电需求，把更贴心、更暖心、更优质的供电服务送到每一位客户的心坎里。（匡健）